桃城西站多举措持续优化服务水平

  11月12日，为进一步优化窗口服务形象，提升司乘满意度，扎实推进通行费促收增收工作顺利开展，桃城西站多措并举，持续优化服务水平。

一是开展文明服务自查自纠活动，查找收费人员在工作纪律、微笑服务、肢体礼仪、唱收唱付等方面存在的问题，对发现问题人员记录在册并通知其将文明优质服务的各项要求加强练习。

二是检查便民服务台开水壶、地图、方便食品、简易维修工具、晕车贴等物品是否完好有效，发现不足及时补充，确保遇到有需要帮助的司乘能及时伸出援手，用优质的服务为引车上路工作开展打下良好基础。

三是利用岗前提醒、班务会等形式，学习优质服务视频，切实提升收费人员工作责任心和执行力，进一步强化职工主动服务意识，持续优化服务水平，促进业务水平、工作效能再上新台阶。（张晓东）