冀州西收费站：延伸服务 温暖冬日

 11月11日18时左右一辆小轿车停在冀州西收费站收费广场入口处，久久没有启动。当班收费员见状，立即用对讲机向班长反映情况，当班班长随后赶到停车地点询问情况。

经了解后得知，司机本来着急赶回老家，但是匆忙中忘带了手机，又走错了路，现在不知道该怎么办，正准备下车找人问路。当班班长见其神色焦急，立刻安抚道：“您别着急，我来给您想办法。”在得知其目的地为景县后，班长拿来地图，为司机指出了合理的回家路线，怕司机因没有导航而再次走错，班长又反复叮嘱其在哪该直行，在哪该注意转线，在哪需要看好指示牌向哪个方向走。司机明了后，激动地说：“真是太感谢你了，我刚才一看走错路都慌了，越急越不知道怎么办好了，多亏有你帮忙啊！”当班班长笑着说：“别客气，这都是我们高速人应该做的，保证您的出行安全是我们义不容辞的责任。”

日常工作中为司乘指路虽是一件微不足道的小事，但是就这样一个小小的举动，却能在寒冷的冬日为司乘送去温暖。冀州西收费站始终坚持在做好文明服务的同时，积极拓展延伸服务，温暖着过往的司乘人员。（张金磊）