隔河头收费站:优化业务流程 提升服务质量

随着秋收接近尾声，近期来往我站绿色通道车辆明显增多，各类型的货车、专项作业车以及货物诸多繁杂，为提升收费业务水平 ，11月4日下午，站长刘梦龙利用下白班的时间节点，带领收费班在会议室召开收费业务专题站务会。

一是学习最新绿通政策、熟悉目录内品类，对陌生的车型、货物进行研究讨论。如:罐式货车拉载牛奶时，除了要拍摄好车体、货物以外，还要拍摄车罐的容积、货单等，并要全程留下视频证据以方便证实其货物的准确性；

二是对近期其他高速发生的舆情问题应引以为鉴，并引导教育所有职工如何积极应对，运用合理的言语沟通，减少不必要的误会发生。

此次整体的学习与探讨，将进一步提升收费班整体业务水平和舆情控制、处理能力，为更好地服务司乘夯实力量。