廊坊分公司固安南收费站：深夜救助 “服务”不打烊

2023年11月7日，固安南收费站紧密联系派出所，协调协作，深夜帮助精神异常的走失男子找寻“回家路”。
     凌晨4时许，收费二班正在进行发卡作业时发现，一名男子欲走上高速。劝阻后，男子表示特别冷，需要一杯热水，并且言语激动、身体瑟瑟发抖。发卡员立即逐级上报，当班班长、值班站长火速到达现场。现场了解到，男子坚持走回山东聊城老家，亲属均已于前日回家，身体无疼痛、无病史，身体发抖是因深夜天气寒冷导致。班长、值班站长决定先将男子安置到服务驿站进行进一步处置。打开空调、送上热水、安抚情绪后，深入了解男子详情。发现男子未携带手机、证件、现金，仅获取其身份证号，无法核实男子有效信息。同时，男子强烈表示不能返回固安居住地，并将居住小区描述为限制人身自由的地方。值班站长立即报警，寻求属地派出所帮助，保持密切联系。期间，公安在系统中无法查询到其亲属信息，而男子提供的亲属手机号，经民警、值班站长先后核实联系，发现对方与男子无任何关系。
     时间已悄然来到5时21分，因男子除言语表达内容奇怪且坚持走回山东外，言语清晰、逻辑清晰、行为平静，无其他异常，由于处于深夜，不便于进行进一步查找。因此，值班站长与民警协商决定，暂时安置男子在固安收费站服务驿站过夜，待天亮后进一步处理。
     天亮后，收费站给男子提供了温暖的早餐。坚持与民警紧密协作，与男子反复沟通，了解更多信息，民警联系该男子山东和固安居住地派出所、前往男子固安居住地现场了解情况，经过双方共同坚持不懈的努力，终于在上午10时21分，联系到该男子的儿子，并了解到，该男子有酗酒、精神失常的情况。终于在下午14时许，亲属到达现场将男子顺利“接回家”。
     历时将近10个小时的不间断帮助，阻止了行人上高速，帮助男子找到家，这是一件固安南收费站在日常热心帮助司乘的一个“小事”，却是一个关系个人生命安全、家庭幸福的“大事”。在今后，固安南收费站全体职工将一如既往做好本职工作、服务工作，持之以恒用耐心、诚心生动诠释“服务无止境”的丰富内涵。