情暖司乘

廊坊分公司香河北收费站为群众排忧解难获锦旗

2023-10-31 16:32   作者:廊坊分公司-香河北收费站 计静

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10月31日,香河北收费站收到一份暖心礼物,获得过香河北站帮助的孙师傅,把一面印有“困难之时伸援手 助人为乐显真情”的锦旗送到香河北收费站,向收费站工作人员的真诚帮助表示感谢。

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10月30日晚上8时左右,香河北收费站正在巡岗的值班站长胡三军发现一位老人迎面向收费站走来,要徒步上高速公路,值班站长急忙上前制止并询问情况。但在交流过程中,老人情绪激动,不听劝阻,执意要徒步上高速,深秋的夜里寒风阵阵,老人衣着单薄,值班站长喊来当班班长,二人共同将老人劝到爱心岗亭,当班班长为老人端来一杯热水取暖,慢慢地老人情绪稳定下来,又经过耐心的询问得知,原来老人在家里吃晚饭的时候和儿子吵架了,一气之下,老人选择“离家出走”,要到服务区坐车去东北找女儿,面对这一情况,值班站长先是向老人讲解了徒步上高速的危险性,随后又经过老人的同意联系了老人的儿子,老人的儿子接到电话时正在满大街地找老人,得知老人在收费站立即赶来了收费站,经过收费站工作人员和老人的儿子努力劝解老人最终同意和儿子一起回家。

一面锦旗,一声感谢,传递的是群众对香河北收费站工作的认可和赞许,也是折射出香河北站工作人员为民服务、排忧解难的优良作风。接下来,香河北站将深化细化“服务无止境”的服务理念,切实解决好司乘群众“急难愁盼”问题,让群众出行更暖心安心舒心。