廊坊分公司固安东收费站 点滴服务暖司乘

10月31日9点10分，一辆冀D牌照的小客车在收费外广场走走停停，正在入口值守的疏导员邸士伟发现情况，赶忙上前了解情况。

经询问得知，该司机想回邯郸，遇高速交通管制被分流下道，迷迷糊糊的就绕到固安东了。司机称自己岁数大了对导航功能不熟悉，想让工作人员帮忙指引路线。邸士伟在与司机确认目的地后，打开地图帮助司机设置好导航路线并耐心讲解途径路线。司机连声道谢:“真是太感谢你了，要不然真不知道要转到什么时候才能回去。”邸士伟摆手道:“别客气，这都是我们应该做的。路上注意安全，祝您一路平安。”送别司机后，邸士伟又投入到了疏导工作中去了。

服务司乘从小事做起，固安东收费站一直以来坚持把服务理念贯穿日常工作中。帮助遇到困难的司乘人员从点滴小事做起。