10月20日中午,一件车牌号为冀CBxxxx的黑色本田车辆在缴纳通行费后向收费人员询问之前通行费多缴纳的是否可以退回。工作人员立即通知班长,当班班长迅速将车辆引出车道,在保障等待车辆正常通行的前提下做进一步处理。
经司机讲述了解,该车于今早7时许由庆龙收费站ETC入口上道至本站出口下道,由于ETC设备原因无法正常扣费,经核实后按实际路径缴纳通行费8元。随后从本站入口领取CPC卡至京秦高速东安站出口下道时ETC设备仍按青龙收费站自动扣费,导致此次系列通行多缴费8元。了解情况后,当班班长立即上报进行查询,确定司机所述情况属实后,立即申请上级妥善解决此问题,待解决后司机道谢并满意离去。
面对收费设备故障时,茨榆山站始终坚持合法收费,尽全力保障司乘人员权益。
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