饶阳站：绿通货物不达标 耐心讲解把费收

10月17日凌晨2时33分，一辆鲁H*****的二型货车驶入105车道，司机称所装货物为葡萄，收费员经过扫描二维码发现该车未达到核定载质量的80%，便第一时间呼叫班长前来查看容积是否达标。此车为厢式货车，只有后门，于是验货员搬来梯子仔细查看，经过灯光一照发现里面装的货物并不满，整体来看，容积也未达到80%以上，所以需要缴纳通行费。司机听后表示不满：“我拉的是水果，为什么不能免费，而且不免费我也没办法向老板交待。”班长耐心讲解绿通减免政策，即“所载货物质量或容积达到整车荷载的80%并且不超过5%”的条件，才能享受绿色通道减免政策。经过20多分钟的沟通，司机情绪好转并表示理解，最终缴纳通行费736元。

在面对一些“苦主”时，一线收费员始终能耐心与司机沟通，安抚司机情绪，坚持原则，努力做好绿通政策的宣传与执行者，保障通行费颗粒归仓。