石黄分公司沧州东收费站：双节假期二三事

2023年“中秋”“国庆”双节期间，沧州东收费站强化责任担当，依托“强服务、转作风、开新篇”活动，不断提升服务质量，拓展服务渠道，为司乘提供更加优质便捷的特色服务，全力以赴做好双节期间安全服务保障工作,确保司乘平安、畅通出行。

场景一：保通保畅

9月29日11:25，接高速交警通知，沧州东站入口双向限行黄牌货车，站口加派疏导力量，现场指挥疏导限行车辆，提供绕行线路、帮助司机解答疑问，耐心做好限行解释工作。同时，对滞留车辆进行劝离，对入口匝道车辆进行梳理，为后方小型车辆开辟通行道路，并提醒过往小型轿车司机保持车距、谨慎驾驶。

场景二：救援故障车辆

9月30日上午10时许，沧州东收费站站口一名出租车司机的前来求助，其驾驶的车辆水箱突然“开锅”，冒出大量蒸汽，情况危急。在广场值守的当班班长白玉强了解到这一情况后，用对讲机呼叫备勤人员前来救援。为保证车辆安全及车道畅通，工作人员将车辆推行至安全地带，并在车后方放置安全锥。经查看，该车因防冻液缺失严重，水箱水温过热结果“烧开锅”了。征得司机同意后，工作人员帮忙联系了附近修理厂。经过维修人员的修理，车辆故障排除，司机对沧州东站给予的帮助表达了诚挚的谢意！

场景三：提供充电服务

10月2日下午，一辆黑A牌照的小型客车从沧州东站下道，停在广场久久未动。正在站口开展延伸服务的沧州东站志愿小分队到车前询问，车上年轻的女司机充满戒备，但欲言又止。志愿小分队里的女同志主动上前，面对大家的耐心询问，司机慢慢放下戒心，原来这位女士来沧州访友，手机充电器没带，下道后用手机仅剩的一点电跟朋友通话，没说完会合地点就关机了，人生地不熟，不知如何是好。大家安抚女孩让她先用单位电话跟朋友取得联系，并带她到阳光驿站给手机充电。半小时后，手机满电，女孩临走前一再的表示感谢。

中秋国庆双节期间，沧州东收费站全体职工用心践行“服务无止境”的服务理念，用一个个小小的善举，为司乘送去温暖与关怀，传递社会正能量，不断彰显河北高速良好的企业形象。