浓浓服务情 石黄在行动

  “咱河北高速服务真是赞!”“谢谢你们的帮助！”一句句夸赞的话语，一阵阵人的暖意，将节日氛围烘托的更浓。“中秋”、“国庆”双节期间，石黄分公司进一步提高服务司乘、服务社会的意识和责任感，结合“双节”期间出行车流、客流的实际情况，依托“承载梦想 一路同行”志愿服务活动和分公司“强服务、转作风、开新篇”活动，在收费站口设置服务台，组织在岗职工和志愿者为过往司乘提供路况咨询、发放宣传单等志愿服务，或提供送月饼、送水、修车等延伸服务，切实为司乘解决实实在在的困难，送去温馨贴心的服务。

   献上一份温馨的提示单 

  “您好，欢迎您行驶河北高速，节日出行安全提醒单送给您，这是纪晓岚文化园旅游攻略，祝您国庆节快乐！一路平安！”崔尔庄收费站部分在岗人员身着志愿者服装，在收费站广场和车道，为过往司乘送祝福，并现场发放自制“温馨提示单”。

  “双节”期间，为更好地满足广大司乘节日出行需求，崔尔庄站自制节日出行安全提醒，提醒司乘朋友们提前做好出行准备，合理规划出行路线，安全文明出行。同时，自制纪晓岚文化园旅游攻略，包括文化园地址、交通路线、包含景点等内容，宣传当地旅游文化、特色产业，促进当地经济文化发展，同时也为节后的引车上路打下基础，实现“双赢”。目前，崔尔庄站已免费向过往司乘发放宣传单百余份。

  一张小小的提示宣传单，是崔尔庄站职工对广大司乘的最真诚的服务，提醒司乘朋友在出行过程中，时刻注意遵守交通法规，牢记交通安全，共建文明和谐城市。进一步提升了收费站志愿服务小分队的美誉度，积极践行“高速创造美好生活”的企业使命。

  送出一片贴心的关爱 

  10月2日17时，辛集东收费站出口3车道一辆货车司机缴费后捂着肚子面露难色。收费员看到后说：“师傅，您是不是不舒服，您去我们驿站歇会吧？”司机师傅说：“一天没顾上吃饭了，胃疼的毛病犯了。”“我们给您找点吃的先垫补一下。”收费员让司机把车开出车道在广场停下，并向班长说明情况，班长赶紧给司机打来热水，并拿了方便面给司机送去，又告诉司机附近哪里有药店。司机激动的说：“太谢谢你们了，想的真周到，给打热水还拿吃的，你们的热情让出门在外的我心里真暖，谢谢你们！”用完餐司机向班长再三表示感谢之后离开了。

  我们始终秉承着全心全意服务社会的理念，用暖心的举动，温情的服务，拉近与司乘人员的距离，在节日保畅的同时积极开展志愿者服务，耐心为过往司乘提供道路指引、路况咨询，提供修车工具、手机充电器及急救外用药品等，竭诚为广大司乘人员提供最优质的服务，切实为司乘解排忧解难，为出行的司乘人员保驾护航，树立河北高速良好的社会形象。

  提供一些暖心的帮助

  9月29日19时30分左右，一位白发老人骑自行车突然出现在深州西收费广场，直奔入口车道方向而去。收费D班计重岗亭值守人员刘莉莉发现情况后，本着职业敏感性，立刻出去拦截，并通知了班长吕兆杰。幸亏拦截及时，老人才没有进入车道上高速，化解了这次险情。

  经了解，老人独自骑车出来闲逛，因年岁已高，记忆力衰退，忘记了回家的路，也不记得家人联系电话和家庭住址，只知道家的大概方位。于是，深西站值班人员同收费D班人员一起，扶老人进入阳光驿站，为老人送来了月饼和热水，耐心的询问老人情况，并细心翻看老人随身携带物品，希望能找出老人家属的联络电话。但是，几经周折，老人始终没有提供任何有效线索。于是，站职工立即拨打了110报警电话，希望通过公安渠道，尽快送老人回家，让老人回家团圆。在警察接老人走的时候，老人恋恋不舍的和职工们一一道谢，嘴里不停地说着：“麻烦你们了，谢谢你们了，添麻烦了……”民警同志看到，悄悄向我们竖起大拇指！望着警车离开的背影，职工们深深为老人祈愿祝福，希望老人能顺顺利利回家，平平安安团聚。

  “服务无止境”不只是一句简单的口号，石黄分公司全体干部职工们随时待命，发自内心的主动践行。“双节”期间，石黄分公司全体在站职工在全心全力保通保畅的同时，也在积极、主动、热情、周到的在平凡的岗位上默默奉献着，用实际行动擦亮着河北高速服务品牌。