10月3日晚19时,廊坊西站收费二班在岗作业,正在车道巡查的班长盖江涛发现一辆出租车停在了小型车专用的免费车道,盖江涛立即上前询问。
司机表示车辆发生了故障无法启动,盖江涛与刚刚赶来的收费员张洪龙一起帮助司机把车推离了车道。到达安全区域后,盖江涛帮助司机检查车辆故障原因,经排查发现该车是水箱缺水造成的无法启动。张洪龙立即打来了凉水,在为水箱补充清水后,水位线达标了,司机再次尝试启动车辆,这次顺利启动了,司机表达了对收费站人员的感谢,驾车驶离了收费站。
廊坊西收费站一直秉承“服务无止境”的服务理念,做好文明服务的同时积极开展延伸服务,尽可能帮助过往司乘人员解决实际困难,得到了过往司乘的一致好评。
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