假期时间过半 服务持续升温 张承张家口分公司（延崇分公司）“一路同行”志愿服务一直在路上

截至目前，国庆假期已过半，在大部分司乘人员积极响应“错峰出行”的倡导下，高速公路迎来了第二次出行“高峰”。张承张家口分公司（延崇分公司）各单位聚焦着力在打造人民满意的高速上求突破，始终在优质服务上做加法，坚持服务热情持续高涨、服务形式精准完善，“一路同行”志愿服务旗帜在河北高速上高高飘扬。

一杯热饮，让双手更温暖

“师傅，这么冷的天，喝点热乎的吧！” 近日，张家口坝上地区早晚气温骤降，为了给司乘人员营造暖心温馨的出行体验，收费人员在站口搭建了“茶水间”，免费提供咖啡、热茶、热水等暖手热饮，受到了司乘人员的积极点赞和好评。收费人员既关注司乘人员的出行安全，更关注司乘人员的出行健康，时刻把司乘人员的冷暖看在眼里、放在心里，一个细微的举动，不仅温暖了司乘人员的胃，更温暖了司乘人员的心。

一句叮咛，让旅途更舒心

在车流高峰时段，各收费站全员出动、迅速响应，在收费广场积极引导车辆有序、安全通行，密切关注车辆前进、倒退各个流程，最大程度避免车辆之间发生剐蹭，把每辆车当作自己的车一样精心呵护；在车辆引导过程中，收费人员坚持“多提醒、多嘱咐、多询问”，提醒司乘人员免费结束时间、嘱咐司乘人员注意行车安全、询问司乘人员出行建议需求，争取让每位司乘都拥有“被看见、被关爱”的难忘旅途。

一个举动，让距离更亲近

“大娘，我们是河北高速人，有事您随时说话！”目前正是农忙时节，考虑到收费站周边村子的村民起早贪黑在田间劳作，劳累程度不言而喻，收费人员组成志愿服务队，主动到村民家中帮助村民干农活、清洁家中卫生，为他们分担一份辛劳、奉献一份爱心，大家干得热火朝天，与村民们有说有笑，村民们难掩感激之情，将自家种的水果让大家品尝，并表示随时欢迎大家到家中做客，此举进一步提升了“一路同行”志愿品牌的知名度和美誉度。