廊坊分公司香河西收费站:开展肢体礼仪培训 力促文明服务再上台阶

     为全面提升收费队伍整体素质和文明服务水平，倡导职工把文明优质服务渗透到收费工作的每一个环节中，进一步树立良好的文明服务窗口形象，全面提升收费站文明服务质量。9月27日，香河西收费站组织开展肢体礼仪培训活动，切实促进文明服务水平再上台阶。
     此次培训结合平时工作中的收费、发卡动作，强化练习点头示意、手势、文明用语等细节，一对一纠正不足，力求职工把每一个手势、每一次转体、每一次点头做到最好。再结合日常工作实际，以迎车礼仪手势、送车礼仪手势、基本姿势、文明用语等形式，逐个进行现场指导。对每一位收费人员每一次的动作进行纠正指导，使各项动作规范，大家互相学习，对细节上的不足之处进行纠正，使窗口服务更加自然大方。
     通过本次肢体礼仪培训活动，使收费员肢体礼仪服务动作进一步规范化，整体服务水平得到了进一步提高，切实提高了全体职工的文明服务素质，提升了收费站对外窗口形象。做好窗口服务工作贵在执行，赢在坚持，坚持用真心对待每一位过往司乘，认真处理好收费的每一个流程，以实际行动树立收费形象，努力做好文明服务的第一步，为提升窗口形象奠定坚实的基础。