百里峡收费站组织开展“质量月、促提升”系列专题活动

为深入贯彻落实上级文件精神，增强职工质量意识，推动收费工作高质量发展，百里峡收费站组织开展“质量月、促提升”系列专题活动，努力营造“畅、安、舒、美”的通行环境。

文明服务培训，促收费质量提升。为强化文明优质服务，建立完善的服务体系，站内要求每班次微笑服务、肢体礼仪、文明用语练习在原基础上适量增加半小时，负责人不定期抽查岗亭录像；利用站例会、班组会强调坚持“以人为本，服务为先”的方针，提升文明优质服务；加强岗前三分钟提醒制度，着重强调文明服务意识与处理特情时的工作态度，努力营造高质量的服务环境。

加大排查力度，促“双节”质量提升。在双节即将来临之际，百里峡收费站组织开展了隐患大排查，根据地理位置、天气变化、车流分布等特点，分别针对宿办区、收费区、餐饮区、设备区开展拉网式排查整治，确保全区域覆盖，强化源头治理，将安全隐患消除在萌芽状态，确保安全工作质量；提前进行人员部署，合理分配人员，全力以赴打好节假日保畅服务牌，为过往司乘营造良好的节日环境，提升保畅质量。

完善监测体系，促食品质量提升。定期检查厨师使用各种餐食器具和设备、设施的规范性；督促采购人员，坚持物美价廉的原则，认真采购食品，确保无腐烂食品或者不新鲜蔬菜进入食堂，从源头上保证食品的安全；坚持每日对食堂进行日常清扫，不定期组织厨师对卫生死角进行彻底清洁；每周更换菜谱，丰富食品种类，荤素搭配，营养均衡，全面把好食品质量关。

开展知识竞赛，促质量意识提升。根据上级下发的关于开展2023年全省“质量月”活动质量管理知识竞赛题库内容，百里峡收费站以个人为单位组织开展知识抢答竞赛。抢答赛分为必答、抢答两个环节，共8人参赛，赛场紧张激烈，参赛人员你追我赶，根据得分最终确定前三名，并发放奖品。通过本次抢答比赛，全面提升了职工质量管理意识。

百里峡收费站组织开展的系列“质量月”活动，紧扣“增强质量意识，推动高质量发展”活动主题的同时，大大提高了全员的质量意识，通过以点带线、以线带面，多角度严把质量关，用实际行动引领百里峡收费站管理工作再上新台阶。