清河收费站： 解司乘燃眉之急 提升窗口服务形象

9月19日晚23时左右，一辆拉满梨的货车驶入了102绿通车道，当班班长梁鹏按照绿通流程正常验货，在验货中，司机焦急的对班长说：“我这车让人给撞了，已经协商解决了，但是车厢后部围栏损坏严重，货物随时都有掉下来的风险，发动机也出现了故障，我拉的水果又着急送货，能帮忙联系一下附近修理厂吗？”班长安慰司机到：“师傅您别着急，验完货后，您先把车停在收费广场安全位置，我马上给您联系附近修理厂。”

随后，班长联系了值班站长王江涛并说明情况，值班站长立即联系了附近的修理厂前来修车。不一会儿，维修工人赶到现场，大概一个小时，解决了发动机故障，并对损坏的围栏进行了加固。司机临走前一再表示感谢：“真是太谢谢你们了，这大半夜的要不是你们帮忙，送货时间肯定会耽误，老板还会扣我的工资，你们青银的服务真是太好了，给您们点赞！”

清河收费站以提高司乘满意度和出行体验为出发点，时刻秉承“服务无止境”服务理念，想司乘之所想，急司乘之所急，用真情和行动为过往司乘提供优质服务，用实际行动树立良好的窗口形象。