“你好,你这儿有没有充电器?我手机没电关机,也没带现金,不知道怎么支付通行费了。”9月18日早上7点左右,一辆小车停在X04车道内,焦急地询问。
了解情况后,为了不影响后续车辆通行,收费员立即联系了收费班长,将车辆引导至外广场安全区域,从便民服务台找来一个适配的充电器,让司机在门卫室进行充电。司机边充电边感谢道:“真是太谢谢你们了,光顾着赶路,电量低没察觉,幸亏遇到了你们!”班长连连摆手:“不用客气,竭诚为您服务,是我们应该做的。”司机充电完成并足额缴纳通行费后离开了香河东收费站。
香河东收费站全体员工始终秉承河北高速集团“服务无止境”的服务理念,在做好本职工作的同时,积极开展延伸服务,用专业的态度、暖心的服务为司乘排忧解难。
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