廊坊分公司廊坊西收费站：双举措提升收费工作效能

为提高窗口服务水平，高质量完成收费工作，近日，廊坊西收费站立足实际、创新思维，双举措提升职工工作效能。

一是将政策文件存入工作电脑随时查阅、学习。将收费、稽核等相关政策文件、操作流程、规章制度等细致梳理，整理出一直沿用和最新执行的文件内容，存入收费员使用的平板电脑，在收费过程中出现政策不熟或司乘存在疑惑时可以随时查阅，做到有法可依、有理可循；同时，也方便职工在工作闲暇之余可以随时学习，查漏补缺，不断提升业务知识水平，提升职工对各类事件的处置能力。

二是定制收费内容提示台牌。通过对政策文件的梳理，提炼五项日常工作中容易混淆的内容，涵盖客车分类、专项作业车分类、特情车辆操作、绿通车辆操作规范以及现场治理相关要求。将内容进行重新梳理、精炼文字，对重点文字加黑加粗，最后印制在卡片上插入台牌。台牌共有四个版面，放置在岗亭电脑旁，底座可360度旋转，查阅时更加直观、快捷，有效提升了工作效率，降低了收费差错率。另外，台牌中间还有置物功能，收费员日常使用的各类表格、日志、笔等物品均可放在置物盒内，工作台面变得整洁有序，收费工作也更有条理。

廊坊西收费站将继续立足岗位，探索创新，着眼于细微之处，重落实、求实效，为保证收费工作的高效开展创造便利条件，以实际行动助力完成全年收费任务目标。