石黄分公司崔尔庄收费站：强服务便司乘 保障车辆顺利通行

9月10日晚23:34，一辆车牌为冀A的货车在崔尔庄站下道。司机一边递过通行卡一边面露难色的说：“我不能用微信或支付宝支付，也没有现金，只有银行卡，你们看看怎么办？”收费员微笑的告诉司机：“师傅不用着急，我们已经准备好了，您把卡给我，我给您刷卡就行。”一句话让司机顿时眉开眼笑、轻松了很多。

接卡、读取、用POS机刷卡、由司机输入支付密码、打票，所有操作一气呵成，司机一边接过收款票据，一边说：“真谢谢你们了，没想到你们这里太方便了。”

原来这一切都是提前做好了充分准备的。晚上22:15左右，一个电话打到了值班室，一名司机咨询，他过一会儿需要在崔尔庄站下道，但由于个人原因，不能使用手机进行支付，而且手里还没有现金，只有一张银行卡，该怎么办？值班员告诉司机不用担心，下道后班组人员可进行处理。放下电话后，办公室人员迅速联系票证员，将POS机放到了岗亭，并和班长说明了这个情况，请各收费员再熟悉一下银行卡支付流程，做好准备。此次司机能够顺利缴费，是收费人员准备充分的结果。

在“强服务、转作风、开新篇”活动开展期间，崔尔庄站全体人员着重提升服务质量，秉承“服务无止境”理念，主动服务，便利司乘，打造司乘朋友们满意的通行环境。