徐水北收费站开展岗位技能培训活动

为积极响应荣乌分公司促收增收劳动竞赛活动，进一步规范收费作业流程，提升队伍精神风貌，树立良好的窗口形象，近日，徐水北收费站开展岗位技能培训活动。

此次培训活动由值班站长主持，培训内容包括队列训练、肢体礼仪。主讲人首先向全体人员着重讲解了仪容仪表规范、队列手势、文明用语、坐姿、站姿等内容，并针对细节方面进行全面剖析，要求大家要从刻意模仿到习惯成自然，在工作中坚持做到文明用语规范、表情自然大方、服务肢体动作标准。理论讲解完毕后，每个班组进行现场实地演练，分别展示各项操作流程，并指出存在的问题和不足，进行现场整改。培训结束后，值班站长做了活动总结，并指出了其中的不足，同时对各班组提出了更高的要求，在今后的工作中要积极对标先进，提升自身业务水平，巩固收费业务知识，保证通行费“应收尽收”。

通过开展此次培训活动，参训人员纷纷表示收获颇丰、受益匪浅，在今后的工作中把培训所学知识运用到实际工作中，推动服务质量再升级，树立徐水北收费站文明规范的窗口形象。