2023年9月6日中午14点20分左右,南皮站西岗收费班长刘义强和收费员高蝶在对一辆绿通车进行查验时发现,该车最底层的周转箱已经严重变形,随时都有坍塌的可能,非常危险。
将情况告知司机后,司机非常着急,便向刘义强寻求帮助。刘义强立即安抚司机情绪,并开始思考解决方案。刘义强看到验货用的梯子,想对车辆上方的货物进行挪运,但经几次尝试都没有成功。于是,班长刘义强将此事告知了值班领导杨德超,两人商量对策后,认为既然梯子不行,那咱就用云梯。于是通过对讲机喊来机电员王明和邓纪元,将云梯运到了绿通车前。司机看到云梯时惊讶地说道:“咱用这么先进的东西啊,得多少钱啊?”杨站长回答道:“没事儿,师傅,不收钱,为司乘排忧解难,是我们的工作宗旨。”司机连声感谢。随后,刘义强和司机一起将货物倒运完毕,刘义强又将散落到地上的货物整理好放到车上。如此热心周到的服务,让司机感激不已,提出将部分货物赠与收费站,被杨站长婉言谢绝了。
在收费工作中,我们遇到类似的情况很多,但南皮站职工始终坚持以人为本、服务至上的原则,时时刻刻都坚守在岗位上,为广大司乘排忧解难,让每一位司乘的高速之行更加便捷高效。
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