廊坊分公司香河北收费站开展文明礼仪专项培训活动

为进一步提升收费站文明服务质量，充分展现文明窗口服务形象，香河北收费站组织开展文明礼仪专项培训活动，力求打造出一批形象好、气质佳的优秀收费人员，强化文明服务意识，带动全站收费人员提升文明服务素养。

本次培训活动以收费班组实操训练的方式进行，主要围绕微笑服务、文明用语、肢体礼仪、规范着装、列队上岗等多项内容进行培训，由优秀职工代表做示范，结合规范礼仪展示和具体的动作分解进行实训，从微笑、仪表、肢体动作等方面进行了强化练习，通过坐姿、站姿、通行手势的训练提升员工的整体气质,要求每位员工态度端正，要将每一个文明服务手势、每一句文明服务用语、微笑服务运用到实际工作当中去。

通过本次培训活动的开展，进一步提高员工的文明服务水平，增强了文明服务意识和服务品质，树立了优质的高速公路窗口形象。