8月30日15点30分,大厂东收费站发卡人员细心的观察到出口外广场停靠一辆车牌为京E的货车,时间过去十几分钟,可该车依然没有要驶离的迹象。
发卡员立即将情况上报当班班长,班长先是引导司机停靠到路边安全区域,随后询问情况,原来司机是从省外过来的,回程的路上手机没电了,对路况也不熟悉,不知道该怎么走了,所以只能先就近下高速想办法。听到司机的叙述,工作人员先是安抚司机焦虑的情绪,并询问他的目的地,说道:“您别急,我刚看了您的手机充电口,刚好我们有数据线可以匹配,我们可以帮您先充一会儿电,您也稍作休息一下,再继续赶路。”司机高兴地答道:“那可太好了!”十几分钟后,工作人员将手机交还到司机手中,并耐心的协助司机设置导航。司机连连道谢:“幸好遇到你们,我停在这儿正发愁该怎么办,你们就过来了,还主动帮助我,真是太谢谢你们了!”
大厂东收费站将继续用热情专业的素养以及暖心细致的服务,全力做好司乘的“指路人”,充分践行河北高速“服务无止境”的服务理念,用实际行动树立河北高速良好的窗口形象。
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