8月30日上午7:40分，辛集站收费A班白班，一辆六轴货车由匝道下道时因车速较快，将所运输的货物全部倾倒在下道内广场处。收费班长窦修文立即赶到现场查看情况，所幸没有司乘人员受伤，但散落物体面积大，清理困难。见当事司机万分焦急，不知所措，窦修文首先安抚好司机的情绪，表示收费站会全力帮忙，然后快速组织当班人员疏导车辆，摆放反光锥，防止发生二次事故。在做好安全防护措施后，又抓紧安排人员找来工具帮忙清理现场，还帮其联系附近叉车前来装卸货物。经过近两个小时的努力，最终帮助货车司机将全部散落货物重新装车，并将现场清理干净，车辆最终安全驶离收费站。
辛集站工作人员立足本职，坚持“以人为本、服务至上”的原则，用实际行动落实“强服务、转作风、开新篇”的活动要求，不断提升服务质量，努力营造良好通行环境。
（窦修文）
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