廊坊分公司燕郊西收费站:想司乘之所想 积极做好延伸服务

 8月21日晚上22时，正在收费广场备岗执勤的疏导员看到在高速入口有乘客从旅游大巴上面下车，并停留在了站区大门前，随即上前询问情况。

经与乘客沟通得知，乘客本是要去北京旅游，但家中临时有事需要提前返回。刚才一直在用手机打车回家，却因手机定位不准而打车失败。了解详情后，疏导员李建美通过乘客的手机，帮助其确认了上车地点，让该乘客注意安全的同时，耐心为乘客指引着回家的路。几分钟后，疏导员陪他一起等来出租车。乘客对收费站的工作人员表示万分感谢，为我们的服务态度点赞。

     燕郊西收费站的工作人员积极开展延伸服务，想司乘之所想，急司乘之所急。我们在今后的工作中，将继续让司乘人员得到实实在在的帮助，切实提高收费站窗口满意度。