8月21日下午15时,一辆小型轿车驶入廊坊西收费六车道,车辆缴费后停靠在收费外广场南侧,班长盖江涛发现后赶到现场。
通过询问得知,该车是从涞源县前往天津市,由于胎压报警被迫从廊坊西站下道。盖江涛与司机一起查看轮胎的状态,发现该车的右后轮明显亏气,盖江涛提出为司机更换备胎的建议,司机则表示备胎在上次使用时也扎了,目前无法使用。盖江涛提供了距离收费站最近的修理厂地址,这段距离最快也要行驶十五分钟,故障轮胎的气压明显不能支撑,叫来拖车费用又比较高昂。司机正在纠结如何处理时,盖江涛取来站上新配备的电动打气泵,为故障轮胎临时补足了气压,足够行驶到修理厂了,司机感激的握住盖江涛的手说:“你们的服务太到位了,给我省了不少钱呀,太感谢了!”
廊坊西收费站在做好收费保畅工作的同时积极开展延伸服务,根据司乘需求不断完善服务措施,尽自己最大力量为过往遇困司乘排忧解难,得到了社会各界的一致好评,树立了河北高速良好的窗口形象。
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