石黄分公司辛集收费站：多举措规范收费行为

为全面贯彻落实集团公司“提升思想站位，抓牢收费站管理；强化制度管理，筑牢底线思维；突出稽核职能，形成闭环管理”的工作要求，辛集站多措并举规范收费行为。

一是加强政策学习，规范工作纪律。组织各收费班组，利用下白班时间传达学习集团公司《关于收费“联查互查”活动情况的通报》和《关于开展内部收费稽核突击检查情况的通报》文件精神，进一步严肃整顿收费工作纪律，杜绝违规违纪行为的发生。

    二是开展录像评比，提升服务水平。各收费班组下白班后，统一到监控室进行本班组收费、发卡作业流程录像回放，通过“录像评比”查找不足，促进全体收费人员服务水平的提升。

  三是规范文明用语，亮化窗口形象。为进一步规范全体收费人员文明服务行为，辛集站根据集团公司下发的《收费工作标准规范（试行）》通知，分四批组织收费班组人员进行“文明用语标准”培训。通过培训学习，有效规范了收费人员文明用语使用标准，进一步提升了高速公路窗口形象和站口通行效率。

接下来，辛集站将继续高标准严要求规范收费队伍管理，进一步加强收费发卡不规范操作等违规违纪行为的稽核工作，为收费工作持续健康稳定发展提供坚强保障。

                                  （肖丽珂）