廊坊分公司廊坊西收费站：热心指导绿通车司机退费

8月19日凌晨4时许，一辆二型货车缓缓驶入廊坊西收费站106车道，收费员杨威丽正常收取了该车的通行费，这时司机拿出ETC卡说拉的绿通，收费员询问司机有没有预约，司机表示没有预约，也不会。杨威丽立即呼叫班长付建上前查验。

付建赶到现场，对该车装载的货物种类、重量、容积等情况进行了详细查看，合格后将查验证据上传系统。随后，将车辆引导至收费外广场一侧。付建详细为司机讲解了绿色通道车辆预约及免费流程，又利用ETC小程序为该车做了退费申请。临走前司机感激的说：“没想到拉绿通还得预约，不预约还要退费，下次就知道了，大晚上的给你添麻烦了，非常感谢。”

廊坊西收费站严格执行各项收费政策，不断完善服务项目，用实际行动为司乘解决困难，树立了河北高速良好的窗口形象。