石黄分公司开展“强服务、转作风、开新篇”活动

为全面贯彻党的二十大精神，落实集团公司收费工作“1433”总思路，更好地服务广大司乘美好出行，努力实现“以服务促增收，以服务增效益，以服务开新篇”，石黄分公司在全线开展为期5个月的“强服务、转作风、开新篇”活动，活动自8月起到12月底结束。活动严格按照方案要求，突出问题导向、目标导向、效果导向，坚持文明服务，切实转变工作作风，强力推进活动走深走实。

一、提高服务意识，转变工作作风。分公司上下一心，团结一致，聚焦主责主业，牢固树立企业市场风险意识，牢固树立服务意识，秉承“高速创造美好生活”的企业使命，从满足人民群众对出行的需求出发，切实履行职责，积极发现解决收费工作遇到的难点问题，奋力打造“阳光石黄”优质服务品牌，展示良好的河北高速窗口形象。

二、聚焦主责主业，推进特色服务。更好激发职工增收创收工作积极性,结合各岗位工作实际，聚焦群众出行“急难盼愁”问题，大力开展延伸服务，将“8式特色服务”落到实处。通过积极走访地方企业，多途径开展调查研究，收集司乘出行需求，采取合作等方式，使“8式特色服务”更接地气、更有温度，让更多的群众得到实惠、感到满意。

三、树窗口立形象，规范文明服务。以“促收增收劳动竞赛活动”为契机，收费岗位人员通过比增长率、比专业技能、比增收、比队伍精神风貌来苦炼内功，提升文明服务水平。实现队伍“气质”和环境“颜值”双提升，做到微笑服务达标率100%，文明用语使用率100%，肢体语言使用率100%，仪容仪表良好率100%，业务操作合格率100%，环境良好率100%。

  四、全力保通保畅，净化收费环境。监控中心、管理所、保通保畅应急大队与高速交警、路政、养护、清障、消防等相关部门之间加强协调联动，做到事故早发现、快反应,快处置。稽核部门加大超限车辆督导检查力度，对收费站货车异常数据进行分析，从源头上遏制违法违规行为发生；同时，加强与高速交警、路政等部门的联勤联动，形成治超合力。机电部门严格落实机电设备日常维护工作，提升管养能力，确保设备良好运行；加大对ETC门架系统、收费软件运行情况的巡查检测力度，保障外场机电设备通信链路稳定，为收费数据精准拆分提供保障。

五、加强活动督导，提升工作激情。为了推进活动进一步走深走实，分公司领导下沉到基层一线，对活动开展情况定期进行督导检查，了解活动中遇到的实际问题，及时掌握队伍的思想动态，给职工送去关爱，激发职工队伍活力和战斗力。