秦皇岛东收费站：暖心服务救助迷路老者

一直以来秦东站工作人员高度重视贯彻服务无止境的服务理念，无论是过往司乘亦或者是路过行人，始终做到询问情况，积极处理，延伸服务，为营造优质通行环境贡献自己的力量。

8月3日22：36，秦皇岛东收费站外广场步行来一位行色匆匆的老者，方向是站内广场。此时正是收费三班值班期间，收费员邵雅迪牢记“行人禁止上高速”的工作要求，第一时间联系当班班长，班长反应迅速，立即通知在外值岗疏导员制止老人行为，同时赶赴现场安抚老人情绪，询问了老人身体情况并问清家人联系方式。经询问老人的目的地是位于山海关区的南园的家中。收费班长立即联系老人家人并将老人安置在便民服务亭处，为老人提供了饮用水，安排专人看护，一段时间的等待后，老人的亲属于23：33到达秦皇岛东站，经过同老人亲属核实身份，亲属将老人接走。当时老人的亲属也非常激动，感慨地说到：“老人今年73岁，今天下午一直也没联系上，真的很着急，感谢咱们站的工作人员及时发现，太感谢你们了！”

作为一名河北高速集团京秦分公司的一线收费人员，我们要时刻牢记“服务无止境”的服务理念，细致认真工作，对站口发现的非正常情况要及时处理，妥善安排，积极主动延伸服务，为贯彻“承载梦想，一路同行”的同行服务理念而努力！