廊坊分公司燕郊西收费站：用心服务 助司乘一臂之力

2023年8月10日12时30分，一辆黑色轿车停靠至燕郊西收费站出口广场司机到收费站寻求帮助，白班值守班长杨超同志见此立即将司乘引领至便民服务询问情况。

经了解，该司机去往顺义办事，第一次通行燕郊，出门比较着急未提前申请进京证明，无法通行北京路段。由于不熟悉此处路况、导航提示需办理进京证，着急赶路的司机只能寻求收费站帮助。

面对神色焦急的司机，班长杨超安抚其情绪并为司机指引现场办理进京证的地方，通过跟司机的沟通，了解到司机要去的地方，在导航上帮助司机了解清楚通行路线，并将导航直接导航至进京证办理处。司机连连感谢夸赞河北高速人的热情与周到的服务，继续踏上前行之路。

     作为高速基层服务单位，燕郊西站始终坚持“客户第一服务至上”理念精神，竭尽所能为司乘解难题、办实事，做好事。