车辆抛锚心焦虑 热心相助除故障

8月9日上午11:50左右，当班班长郭恒在收费广场巡检时发现一辆车号为豫JGL***的车停在去往石家庄方向的匝道入口处，班长立即上前查看情况，经询问得知车辆因故障无法行驶。

考虑到过往车辆较多，为了保障故障车辆的安全及下道口车辆有序通行，班长将情况上报值班站长马思思，并联系保通保畅机动大队人员现场疏导车辆，做好相关防护措施后，收费班长和机动大队人员一起帮司机检查车辆故障，原来是挂挡分动片松动导致车辆挂不上档，收费班长和机动大队人员竭力帮助司机维修车辆，15分钟后车辆正常启动。此时已是正午时分，天气闷热，汗水已经浸湿工作人员的衣襟，司机师傅看到后感激地说道：“这么热的天帮我修好了车，太谢谢你们了，真是帮了我的大忙了。”值班站长表示这是我们应该做的，以后来到窦妪收费站遇到困难尽管找我们帮忙。

窦妪收费站始终秉持“服务无止境”理念，积极开展延伸服务，热心为过往司乘朋友排优解难，想司乘之所想，急司乘之所急，赢得了司乘朋友的广泛赞誉。