《微笑的力量》读后感

书中说道，微笑的力量，可以经营一生的关系。通过阅读学习，“微笑”二字也带给我一些的启发和思索。微笑是人类最简单的一种表情，只要你把嘴角轻轻向上提起这个动作就完成了。微笑不仅是一种优雅的表情，还能融化人们心头防御的坚冰。语言可以不必相通，文化可以不必相同，但是微笑却是全世界通用的语言。微笑是如此简单，微笑的魅力如此之大，我们为什么不能把它“轻拥入怀”？

微笑是服务行业的基本要求。任何服务行业做好工作的第一步，都是微笑服务。微笑服务能左右被服务者的心情，一个简单的微笑就可以打开我们彼此的心扉，让我们整个的交流服务过程轻松愉快。在我们的日常生活中碰到笑脸相迎，会令我们心情十分舒畅，遇到不耐烦的冷脸，会让我们心里不舒服。由此，联想到我们的微笑服务，虽然简单但是却很重要。在我们的工作中，可能一个微笑就能驱散司机们一路风尘的疲倦和劳累，一个微笑会让我们与司乘的关系更加和谐。微笑只是一个普通的表情，一个沟通交流得力的助手，也是我们做好文明服务的最便捷的途径，一个小小的微笑，得到的却是无尽的回报。

微笑是对他人的尊重。服务行业最忌讳的就是对客户的冷漠，我们服务的宗旨在于文明优质服务，而洋溢在脸上亲切的微笑则是最好的体现。自然亲切的微笑充溢着一股春天的气息，当有司乘人员寻求帮助时，回复以真诚的微笑，心与心最短的距离是微笑，微笑将成为我们与司乘之间和谐的桥梁。

微笑是我们最佳的工作状态。微笑是比语言更优美的沟通方式，会微笑的人，才能在人际交往中更受欢迎。在日常工作中，我们应该自觉地的养成微笑的习惯，微笑连着真挚，微笑拉近了你我之间的距离，你微笑，世界也对你微笑。