8月6日凌晨3时,高官庄收费站收费员正值岗时听到车道有走路的脚步声,于是向外观察情况。
收费员发现一名女士正朝岗亭走来,主动上前询问:“您好,需要什么帮助吗?”由于雨天路况不好,女士情绪激动地说:“我是外地的,这到哪了又不认识,本来开导航想去首都机场,可是导航却让在你们收费站下高速,显示让我去大兴机场。这两个机场不是一个地方吧?”收费员听后告诉该女士两个机场不是一个地,而且现在站口因降雨,入口执行双向封闭的管控措施,为了司机安全着想便为其规划出新的行驶路线,此时车道内进入一辆小汽车,收费员又问了一下小车司机,得到了同样的回复,女士听后满意地笑了。
高官庄收费站防汛期间值班人员及后勤备岗人员一直坚守奋斗在一线,维持站口秩序,秉承着服务无止境的服务理念,对过往司乘人员积极开展延伸服务提供最优质服务,树立了良好的河北高速形象。
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