抚宁北收费站：打造服务新阶段

随着生活水的不断提高，人民群众对出行服务的要求也逐渐有了更高的要求，可靠的社会保障、优质的民生服务，已经成为人民对美好生活的需要。抚宁北收费站秉承着“服务无止境、满意无终点”的服务理念，结合工作实际不断拓展文明服务的纵深度，全方位打造服务新阶梯。

8月5日晚一辆辽H牌照的集装箱车辆缓慢驶入抚宁北收费站出口车道，车辆停稳后，司机焦急地走下车，向当班收费员马彤彤同志打听，附近修车地点及电话，收费员立即喊来班长杨鹏同志，班长赶来了解情况，原来车辆因爆胎勉强开到这里，车辆已经不适合继续行驶。班长先组织备岗人员开道，又马上用工作手机联系，附近修理厂，并告知司机很快就可以赶来，同时向值班站长李鑫媛同志汇报了岗上问题，因车辆无法行驶，流动维修车辆，又无法进入收费车道，面对这种情况，李鑫媛同志又向站长任兴林同志说明状况，站长任兴林同志得知后，第一时间作出指示，让维修车辆停靠在收费车道口处，做好相应记录，积极开展延伸服务，保证司乘人员的服务质量。经过有序协调配合，很快车辆就修理完毕，其间李鑫媛同志还为司机拿来矿泉水，缓解司机的焦虑。司机临走时，连连夸赞抚宁北收费站全体工作人员的服务态度和服务效率，抚宁北收费站又一为河北高速企业形象画上美丽的一笔。