黄帝城收费站：落实“四个强化”切实推动收费队伍建设

为不断严肃收费纪律，推动收费队伍建设，黄帝城收费站落实“四个强化”，全面规范各项工作行为，全力提升职工综合素质。

一是强化纪律建设。以《收费人员荣誉体系评审办法》为准则，着力在规范职工工作行为、建设收费队伍、培树先进典型等方面做出努力。对出现的违纪及矛头性问题及时警示提醒，发布通知规范行为，确保以一直严的态度落实各项工作纪律。

二是强化技能培训。通过整理完善最新收费业务知识题库、开展肢体礼仪技能培训等方式，“外树形象，内强素质”，结合考核云平台学习、模拟测试、月考等方式不断提升收费人员业务技能，为切实做好收费工作提供保障。

三是强化政策落实。收集整理最新收费政策，统一装订成册置于收费工作岗亭，鼓励职工充分利用好无车通行的间隙、备岗时段等碎片化时间，深入学习各类政策，不断推动各项工作落地落实，同时进一步规范操作流程，为顺利开展收费工作、合理处理各类特情车辆和为司乘人员答疑解惑提供基准。

四是强化记录规范。重新整理并完善各类记录表、记录本，统一填写标准和记录规范，要求全体职工如实、及时、准确记录工作情况，做到特情车辆有记录可查、事件有记录可循、工作有记录可对，正确工作留痕。

通过“四个强化”的落实，黄帝城收费站将进一步建设对外政策讲解有力度、便民服务有温度、通行保障有速度，对内各项工作有痕迹、各类事件有踪迹、考核评比有依据的规范收费队伍，为全面做好收费工作提供有力保障。