京沪分公司稽核管理中心：多方联动 迅速救援

7月30日凌晨4点30分，路况员何晓燕在进行全程视频监控轮巡时发现上海方向K 185处有一辆小车打着双闪停靠在应急车道上且车外有人员走动，情况十分危险。

由于夜间能见度较低，无法看清车辆状况。凭借多年的工作经验，何晓燕判断该车可能是发生单方事故或出现故障。见此状况监控人员在班长魏艳玲统一安排下迅速做出反应：魏艳玲立即联系高速交警询问是否有事故报警；负责收费站的监控员请南皮站收费员问询下道司机路上是否有事故；何晓燕将视频图像发到保畅联络群里请在附近巡逻保畅人员前去查看，联系救援部门前往处理；负责信息发布的监控员通过沿线可变情报板发布信息进行安全提示。15分钟后救援车辆到达现场，何晓燕在与救援人员联系后得知该车是由于司机精神不集中，不小心撞到了不明物体，导致前保险杠脱落，无法行驶。五分钟后，车辆被顺利拖走。

在对司机进行电话回访时，司机感激的说：“你们的服务太到位了！”“能够帮到您就好”。