廊坊分公司万庄收费站老人迷路走失  收费员暖心助回家

7月26日17时15分许，万庄收费站当班收费员常博文和班长温泉正在收费广场巡查时发现一位步履艰难的老人欲沿着入口车道方向步行上高速，身旁不时有车辆疾驰而过，情况非常危险。温泉见状立即上前将老人搀扶至广场边侧坐下休息，并耐心询问老人的“来历”。交流过程中，老人满头是汗，显得很疲惫，双脚内侧均有伤口，身上的衣服也有破损，始终说要上高速坐车回家。此时天空中雷声滚滚，马上就要迎来大雨，为了避免老人被雨淋湿，温泉和常博文便先将老人搀扶至便民服务室休息，简单处理伤口并递上矿泉水以缓和老人情绪。
     通过进一步交谈，常博文得知老人姓刘，今年60岁，是一个人2500多公里外的云南老家坐车来廊坊旅游，结果不知道从什么地方下车之后迷路了，手机也没电了，后来就糊里糊涂的一直沿着路走到了收费站附近，便赶紧将行李放到路旁想尽快寻求帮助，没想到因为着急直接摔倒在了地上，现在就想找到客运站坐车回家。随后，温泉询问了老人行李放置的位置，冒雨将老人的行李搬进了屋内，并将老人的手机充上电后预约了出租车，待帮助老人顺利坐上了车之后，温泉和常博文心里的“石头”才终于落地。临走前，老人对收费站工作人员一再表示感谢。                     点滴小事，却见真情，我们每天工作亦是如此，用我们的实际行动传递正能量。万庄收费站全体员工始终坚持以优质的服务、饱满的热情，服务司乘、服务社会。