7月26日14时,一辆小客车刚驶出车道就停了下来,司机下车后转了一圈,像是车辆出了问题,收费员马上呼叫班长前去查看。
此时,后方等待车辆纷纷探头观望,故障车司机见状,更加着急。为快速疏通车道,确保安全,班长赵超超一边安抚司乘不要着急,一边叫来备岗人员赵玉龙,俩人合力,将车推出车道至广场安全地带。司机表示出了车道车就熄火打不着车了,可能是车年头比较长导致的。随后班长以多年的开车经验,打了两下火,车没有动静,判断可能是电瓶亏电了,此时班长说手动挡车不行就推一下看看能不能启动,经过两次的尝试车终于启动了,班长告诉司机前方拐弯就有修车店。而此时的赵超超和赵玉龙,已经是汗流浃背。司机感动的说:“我是来燕郊干活的,刚下高速,就感受到了咱们收费员的热情和职业素质,真心给你们点个赞!”
燕郊西收费站全体员工在做好收费工作的同时,不断强化延伸服务,以实际行动赢得司乘的认可,树立良好的服务形象。
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