7月20日下午6点30分左右,一辆货车正常驶入香河西收费车道进行缴费,在缴完费后车辆突然熄火停在了车道上,迟迟发动不了。当班收费员尚明仁见状赶紧拿对讲喊来了正在用餐的班长袁文博。
当班班长立刻从食堂出来上岗询问情况,经过询问得知该车应该是发动机出现了状况,一时半会儿无法启动,需要联系维修。此时香河西收费站车流量较大,为保障收费站畅通,班长迅速通知本班其他备岗人员加开收费车道,并喊来了其他正在用餐的收费员,试图将车推出收费车道,保证车道的快速通行,在经过大家的几次努力后终于将该货车推出收费车道。由于司机第一次来到这个地方,对周围环境不太熟悉,之后又帮司机师傅询问了附近修车点联系方式,帮助其修车。近日正值酷暑,烈日炎炎,为缓解司机师傅焦急的心情,班长又拿来两瓶矿泉水递给司机师傅,为司机送去清凉,司机师傅接过水连声说谢谢,感动不已。把司机安顿好之后,班长袁文博才返回食堂继续用餐。
香河西收费站的每一位工作人员将“设身处地为司乘排忧解难,想司乘之所想,急司乘之所急,持续打造优质服务窗口形象”作为自己的工作誓言。香河西收费站的每一位工作人员也一直在用自己的点滴践行着工作的誓言,传递着爱心。
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