正午时分,一辆超宽车即将驶入我站外广场时,突然滞留不前,司机下车后匆忙跑来,收费员张亚喆见状立即呼叫班长及疏导。班长朱文和疏导员郭欣立即上前询问司机有什么需要帮助,司机告知车辆所运设备上部超宽,查看该车大件运输证标注设备宽度及测量车道两侧护栏宽度后,确定无法通过。为确保其他车辆通行安全,班长让我先开启备用车道,确保出口通畅。
报值班站长及路政后,值班站长快速到岗,路政也迅速出勤,路政查验该车各证件均符合规定后,与司机沟通并经站领导同意,可临时移动护栏并拆卸检测光栅,确保车辆顺利通过。朱文立即协助司机师傅搬开护栏,并拆下光栅放平。随后与郭欣分别观察两侧,协助该车顺利通过车道。司机师傅连连致谢,班长告知都是我们应该做的,再次协助其将光栅及护栏恢复原状并确保可正常使用后,让该车驶离。
作为收费站的工作人员,在日常工作中,不仅要做好本职工作,坚持文明服务,还要积极开展延伸服务,协助过往司乘解决力所能及的问题,全力以赴做一名优秀的高速人。
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