廊坊分公司三河西收费站 解难答疑暖心之举

2023年7月11日下午3点，一位大姐不惧烈日，骑着电动车风尘仆仆的赶到三河西收费站，对收费员说：“你们收费站多收费了，重复扣我钱。”原来这位大姐最近给自己的爱车办理了ETC，同时绑定的是自己的一张信用卡，今天收到一条扣费短信，跟前一条一对比感觉是重复扣费了，收费员了解情况后，告诉这位大姐可以用微信登录河北ETC小程序，这个程序上有车辆的通行记录和交易记录。大姐不太熟练，在收费员的帮助下，大姐完成了注册、登录，查询到了通行记录，且都不是从三河西下站的，两笔扣款不是重复扣费，是两次不同的行程，大姐给老公打电话，原来他今天开车上高速从三河东下了，所以今天有了扣费通知。
     大姐明白了怎么回事儿，连忙说：“不好意思，这么点小事儿，耽误你们时间了，我离你们收费站最近，所以来这问问。”收费员说：“这都是我们应该做的，况且现在电信诈骗这么多，您有这个安全意识很好。”
     对三河西收费站来说司乘之事无小事，举手之劳能帮尽帮，答疑解惑助困，延伸服务解忧，做到真正让司乘人员有一种宾至如归的感觉。