廊坊分公司廊坊西站：耐心为司机答疑解惑

7月7日上午11时，一辆冀A牌照的别克轿车驶入廊坊西收费5车道，当班收费员高鹏栋在输入车辆信息后系统提示该车为逃费车辆，欠款400余元。司机表示并没有逃过费，肯定是搞错了。

班长王锁赶到现场了解情况，当时由于车流量较大，暂按正常车辆收取了本次通行费，王锁疏导该车辆到收费外广场。起初司机情绪还很激动，在王锁的耐心劝导和帮助下，司机在收费公路通行费补费平台注册了车辆信息，查询欠费记录时发现欠费情况是一次上海上高速的行程没有缴费。司机回忆起来好像是有一次从上海回来的下道经过ETC车道的时候没有扣费。王锁协助司机完成了追缴工单的通行费补缴工作。司机歉意的说：“幸亏你帮我弄明白了，刚才情绪激动了，不好意思啊，你们这工作做的真仔细啊，给你们添麻烦了，非常感谢。”

廊坊西收费站全体干部职工，在做好收费保畅工作之余，耐心的为过往司乘讲解和答疑，为日后正常开展收费工作扫清障碍，获得了过往司乘的一致好评。