廊坊分公司三河东收费站 ：ETC欠费困扰司乘心 收费员热心相助

2023年6月27日上午11点左右，一辆一型小货车停在三河东收费站大门口。

司机师傅下车后满脸焦虑，班长看到后忙上前询问，原来是ETC“惹的祸”。司机师傅的ETC欠费了，但不知道怎么充值，他自己尝试了很多次都无果而终：“欠费好几天了，每天都用ETC，这耽误我不少事儿。”师傅着急地说。当班班长吴玲超先安慰司机别着急，随后，带师傅到便民室稍作休息，接着在手机小程序上找到师傅此次欠费金额，并帮助其成功缴费。对于师傅在使用期间扣费存在的疑虑，又查看了详细的交易明细。当司机师傅提出多次出现欠费，导致ETC无法正常使用的问题，在征得他本人同意后，又帮其进行了扣费设置，彻底解决了师傅的“后顾之忧”。炎炎夏日，为师傅送去了最贴心的一丝清凉。

作为工作在高速一线的收费员，我们时刻牢记“服务社会，人民满意”的企业愿景，秉承“服务无止境”的服务理念，立足于工作实际，想司乘之所向想，为其提供力所能及的帮助。酷夏已至，愿我们的每一次真诚服务，都能为司乘排忧解难，让他们称心、舒心。