为进一步提升收费工作文明服务质量,积极营造“畅、美、洁、净”的通行环境,持续保持收费一线稽核治逃高压态势,不断净化收费环境,6月22—25日端午节假期期间,稽核管理中心组织四个稽核中队开展端午假期内部稽核专项联查活动。本次活动按照“规范收费秩序,营造治逃高压态势”的指导方针,采取现场检查的方式对全线收费站的收费作业、文明服务、现场治逃、站区环境等情况进行了认真全面的检查。稽核人员严格按照文明收费服务标准,确保收费人员以精神饱满的姿态对待每一位过往司乘。同时对司乘不理解的收费政策文件进行耐心解释,以保证站口畅通、安全、快捷通行。坚决做到“不走形式、不走过场”,对于发现的内部不规范行为敢于指出,及时纠正,通过检查督导最终达到提升运营管理服务水平的目的。
检查过程中,稽核人员积极与一线收费员、站稽核员进行了深入沟通,大家表示要充分发挥收费班组一线工作优势,多渠道获取治逃信息,确保稽核工作精准发力,及时有效发现货车客标、甩挂换挂、一车多标、假冒绿通等逃费金额大,频次高,影响恶劣的逃费案件信息,及时进行治理,营造治逃高压态势。
在下一步的工作中,稽核管理中心将秉持“内练稽核业务素质,外提治逃工作效率”的原则,不断强化内部稽核,确保良好的收费秩序和收费服务质量;积极开展逃漏费治理专项行动,推进联合治逃、数据治逃、科技治逃,全力完成全年治逃任务,助力分公司收费任务的完成。
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