随着高速公路建设迅猛发展，我国高速公路路网不断完善，越来越多的人出行选择快捷安全的高速公路。踏上工作岗位二十多年的时间，亲历了高速公路日新月异的变化，现在高速公路建设在坚持高效、安全、舒适、便捷的前提下，设施设备越来越高端，通行环境也越来越美。作为一名基层收费员，我们也要紧跟时代步伐，不断提高思想认识，提升业务技能，积极担当作为，更好地服务过往司乘，以实际行动推动收费工作高质量发展。
一是对标对本强学习，稳抓狠打抓落实。收费人员应坚持理论学习，进一步精准掌握各项收费政策，严格执行操作流程。各种政策文件修订后及时学习、准确掌握，如修订后的《鲜活农产品目录》变动内容不少，对具体品种识别、整车合法认定、鲜活判断标准及深加工初加工的分辨进行解读，这就要求我们在认真落实政策文件要求的基础上，加强学习，学懂弄透政策，确保在司乘人员提出问题时能够快速应答，做好解释。
二是集思广益，精准施策。依托河北旅游创新思路，研究探讨引车上路新举措，做好老客户维护，达到精准引流。山东淄博烧烤的爆火，引得全国各地的人们到淄博感受烧烤的魅力，当地为了让游客能够快速到达目的地，特意绘制了引导图免费发放给大家，再次提升了人们对淄博的好感。淄博人的这一行为大大启发了我们，现在遇有外地司乘问路时，我们除了耐心解答，还手绘简易小地图，获得了司乘的一致好评。
三是严把服务关，做好延伸服务。作为一线收费员，应该不断优化改进、提升服务，把工作做细做实，用扶危救困、雪中送炭式的高规格服务，树立良好的窗口形象，增强出行群众的幸福感和安全感。
四是深挖治逃，堵漏增收。收费人员应牢固树立“一盘棋”思想，经常向稽核人员多请教，发现逃费嫌疑车辆及时上报。稽核人员要加大对绿通车和特情车的复核，充分利用稽核平台，对嫌疑车辆进行路径分析、数据对比，当好“守门员”，确保通行费颗粒归仓。加强入口称重值守，杜绝超限货车驶入高速，从源头上遏制违法违规行为发生，确保收费站设施安全。
微信公众号
抖音号