宣大分公司收费管理部“三步走”开展收费业务题库更新工作

随着各类法规条例、行业标准、操作规程及规章制度的不断更新，宣大分公司收费管理部“三步走”对“业务培训考核云平台”中的业务题库进行了更新，以满足收费人员的业务学习需求。

一是及时收集一线人员的反馈问题，有针对性地开展业务题库更新工作，全力做到知识点精准、更新周期短。

二是梳理近期更新了的与收费业务相关的法规条例、行业标准、操作规程及规章制度等一系列内容，对目前题库中不符合实际工作的内容进行归纳、更新，从而确保题库的质量和先进性，使一线收费员及时掌握相关知识点。

三是经过收费站、收费管理部双重审核通过后，进一步开展收费业务试题上传、更新及过期试题删除工作，以保证收费业务题库的准确性、实用性。

收费业务题库的更新是提升收费人员业务学习效率的有效手段，通过本次收费业务题库的更新，避免了相关知识点混淆，进一步满足了收费人员的学习需求。