大广分公司收费工作专题调研暨研讨交流培训会在常屯站召开

为进一步牢固树立“全年抓收费、全员保收费”理念，扎实开展调查研究,规范特情操作流程，更好的完成全年通行费征收工作。5月24日上午，分公司收费工作专题调研暨研讨交流培训会第二次会议在常屯站召开，分公司副总经理秦志国出席会议，收费管理部李保华经理、稽核管理中心王桂申经理、安全环保部刘宾副经理，衡水南站至威县站主要负责人及业务骨干代表参加本次会议。

会上，各站参会骨干代表就绿通车辆核验标准、联合收割机政策标准、特情车辆处置流程等方面遇到的问题以及好的工作经验和做法进行交流研讨。收费管理部主要负责人李保华与大家交流解答，并针对需要完善的事项安排专人进行记录。会议气氛热烈大家互动积极，秦志国就此次会议中大家发言所收到的实效表示肯定。

    秦志国指出：一是要集思广益，积累经验。做好特情车辆的处置工作，有耐心、有细心、有责任心，处理好每一辆特情车辆，并在处理中不断积累经验，提升工作实效。二是要加强学习，善于沟通。加强政策学习，做到人人熟知，心中有数，充分发挥好一线班长骨干的职责，做好一线“指挥官”，注重语言艺术沟通技巧，善于总结和换位思考。三是要多交流，总结好的经验做法。做到领导与班组之间要交流，班组与班组之间要交流，一线与后勤之间要交流，班员与班员之间要交流，通过交流好的工作方法和心得体会，激发职工活力，全面提高凝聚力和战斗力。四是要做好矛盾化解工作，用心用情化解好与司乘人员之间的矛盾，带着感情做好本职工作，用“尊重”温暖司乘，用“共情”体谅司乘，为分公司高质量发展贡献力量。