廊坊分公司燕郊西收费站：修车助司乘 服务暖人心

2023年5月25日早高峰时，燕郊西站收费员翟瑞东正在发卡作业时，发现一辆小轿车打着双闪顺着边道停了下来，立即用对讲向班长赵超超汇报。班长立即上前查看情况，指引车辆停靠至收费站大门口空地，并第一时间放置好反光桶。班长与司乘进行了沟通交流，了解到车辆故障灯一直亮着并发出声响，司机不敢再继续行驶，但因为有紧急的事需要办理，造成司机焦急不安。班长首先安抚了司机的情绪，并帮助司机对车辆进行了检查，凭借多年与车辆“打交道”的经验判定此车是缺少机油了，经过查看确是如此，并帮司机联系了最近的修理厂进行维修，解决了司乘的燃眉之急，司机连连感谢收费人员及时伸手相助，对收费站的热心服务和高效工作给予了高度评价。

燕郊西收费站全体职工为过往司乘排忧解难，从来都不只是一句空话，而是一份行动，更是一份坚守。在收费过程中始终扎实开展“我为群众办实事”实践活动，不断增强服务意识，用心守护司乘，用实际行动为司排忧解难。