涿鹿收费站：司机下道手机没电无法缴费，收费人员热心帮助

  “十分感谢你们的帮助，要不我真不知道该怎么办，你们的服务很周到，很温暖。”5月22日，一位司乘人员专程从张家口市赶到涿鹿收费站赠送锦旗，并带来17箱矿泉水慰问工作在一线的职工。刘师傅握着该站当班收费班长的手不停地表示感谢，对涿鹿收费站工作人员周到、热心的服务给予了充分的肯定和赞杨。事情发生在5月4日下午，一辆越野车驶入收费车道，当车辆停靠在收费窗口，司机准备正常缴纳通行费时，突然发现手机没电了。司机焦急地对收费员说:“我们是一个车队，从淄博旅游回来，手机一直开着导航，没电了。”由于无法正常缴费，作为车队的领队，司机急得满头大汗。在了解到这一情况后，当班收费员王鹏君立即告知司机不用着急，先把车辆停到收费站出口广场安全停车区，又去便民服务箱取出站上为过路司机准备的万能充电线，司机慢慢平复了心情，二十分钟后，手机充好电，当班班长带着司机到收费车道正常缴费，该车辆缴费成功后正常通行。

司乘人员的赞许将化为涿鹿收费站职工奋发前进的不竭动力，设身处地的为司乘排忧解难，想司乘之所想，急司乘之所急，持续打造优质服务窗口形象。