廊坊分公司香河西收费站：耐心指路助司乘 延伸服务保畅行

5月24日中午，一位司机情绪很焦急的向收费人员寻求帮助。经询问情况后得知，司机想去唐山方向，但不能准确导航出正确路线，导致误入香河西收费站出口。

车辆所拉货物是时鲜产品，要争分夺秒的赶往目的地才能保证货物不变质，但由于路况不熟，始终找不到正确路线。得知情况后，我站备岗人员马上帮助司机在手机上规划路线，并制定了最短路径方案，然后在司机手机导航上准确的导出路线，锁定目标地图，在确定目的地准确无误后，又确认了导航语音播报等辅助功能是否开启，并提醒司机上路后要安全驾驶。司机接过手机后，一扫之前的焦虑情绪，一番感谢后，再次踏上送货的路。

香河西收费站在延伸服务工作中事无巨细，点滴小事也会耐心帮助，全身心的为司乘排忧解难，努力打造站区服务品牌。